【應(yīng)聘直通車】
簡歷接收郵箱：xiangd.tan@eking-tech.com、xy_zhao2@eking-tech.com【工作地點(diǎn)】
北京大興
【做什么】
1. 負(fù)責(zé)7x8現(xiàn)場響應(yīng)用戶報(bào)修電話的接聽，日常問題的處理和答復(fù)，同時(shí)做好相應(yīng)的記錄。
2. 負(fù)責(zé)監(jiān)控各監(jiān)控平臺(tái)的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫告警信息，及時(shí)進(jìn)行通知以及問題通報(bào)工作。
3. 負(fù)責(zé)SOC值班大廳內(nèi)各服務(wù)商之間的溝通協(xié)調(diào)。
4. 配合當(dāng)天值班班組，完成突發(fā)系統(tǒng)故障通報(bào)和應(yīng)急處置工作。
5. 每月匯總熱線記錄工單，配合編寫月度服務(wù)報(bào)告。
完成上級(jí)各部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)理等交辦的其他工作。
【我們期待的您】
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2. 擁有3年及以上熱線、現(xiàn)場服務(wù)或系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠接受7x8小時(shí)輪崗值班。
3. 具備基礎(chǔ)的桌面維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，對操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)安全知識(shí)有一定理解。
4. 具備一定的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及監(jiān)控平臺(tái)維護(hù)使用經(jīng)驗(yàn)。
5. 具備良好的分析和解決問題的能力，良好的溝通技巧，6. 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作積極主動(dòng)和有責(zé)任心，具備良好的文檔編寫能力，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。
基本福利：帶薪年假、五險(xiǎn)一金、定期體檢、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。
額外福利：過節(jié)禮包、生日禮包、婚喪病育慰問金、員工免費(fèi)/優(yōu)惠機(jī)票、家屬折扣機(jī)票、方威勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、孝敬父母金、家屬醫(yī)療資助、免費(fèi)工作餐等。
特別福利：羽毛球、籃球等文體活動(dòng)，節(jié)日茶話會(huì)等關(guān)愛活動(dòng)。